Tidak perlu menjadi seorang pakar untuk menyadari adanya pergeseran gaya marketing perusahaan terutama jika berbicara periode setelah pandemi.
Tidak perlu menjadi seorang pakar untuk menyadari adanya pergeseran gaya marketing perusahaan terutama jika berbicara periode setelah pandemi.
Hal ini yang membuat banyak perusahaan mulai lebih serius dalam menggarap media sosial yang dimiliki, salah satu bentuk keseriusannya adalah dengan mempekerjakan in house socmed manager dan specialist atau bekerja sama dengan agency untuk mengelola media sosial milik perusahaan atau brand terkait.
Sebagai seseorang yang sudah berkecimpung lama di dunia maya dan social media secara personal maupun sebagai CEO dan founder dari Skena yang merupakan agency dengan salah satu jasanya adalah mengelolah media sosial, saya menyadari banyaknya pertanyaan apakah lebih efektif mengelola media sosial sendiri atau bekerja sama dengan agency?
Mari kita bahas!
In-house social media manager & specialist.
Beberapa perusahaan memang sepertinya lebih percaya untuk mengelola media sosialnya sendiri dengan cara merekrut karyawan khusus untuk in-house di posisi tersebut baik berupa specialist atau manager.
Keputusan ini tentu ada lebih dan kurangnya yang bisadijabarkan sebagai berikut.
Kelebihan
Memudahkan pengawasan dan control langsung
Ketika kamu mempekerjakan in-house social media manager atau specialist, mereka menjadi karyawan dari perusahaan milikmu. Dengan ini, akan lebih mudah untuk mengawasi apa yang mereka lakukan dan juga memberi mereka sudut pandang yang lebih internal yang mungkin akan sulit dilakukan jika bekerja sama dengan agency. Dalam hal branding atau citra, in-house social media manager atau specialist bisa melihat lebih detail sehari-hari bagaimana perusahaanmu bekerja dan bisa terlibat langsung dengan banyak hal yang terjadi di perusahaan tiap harinya.
Perusahaanmu menjadi prioritas tertinggi
Social media manager yang in-house di perusahaanmu hanya perlu fokus pada brand milikmu. Jangan salah, ini bisa jadi kelebihan besar sebab agency memiliki beberapa klien, pada akhirnya bisnis milikmu tidak menjadi prioritas utama mereka tergantung situasi internal agency tersebut.
Bekerja dengan tim divisi lain di perusahaanmu
In-house social media manager atau specialist di perusahaan milikmu tentu akan bekerja bersama karyawan dari divisi lain di perusahaanmu, ini juga bisa menjadi benefit tersendiri. Dengan tim marketing, sales, sampai mungkin costumer service yang bekerja di lingkungan yang sama, social media manager atau specialist akan saling bertukar informasi dengan tim sales dan customer service. Agensi media sosial yang hebat tentu bisa menemukan cara berkomunikasi yang pada akhirnya mungkin juga bisa efektif, tetapi seringkali social media manager atau specialist yang bekerja in-house akan lebih efektif karena diuntungkan komunikasi yang lebih rutin.
Kekurangan
Sulit untuk menyaring kandidat
Dengan minimnya pengalaman, akan sulit bagi suatu perusahaan untuk merekrut seorang social media manager atau specialist. Misalnya saja bagaimana cara kamu mengetahui social media specialist yang kamu rekrut adalah orang yang sesuai untuk pekerjaannya? Tentu akan berbeda dengan agency yang punya reputasi atau bahkan rekomendasi dari klien sebelumnya, dengan semua informasi itu, tentu akan lebih mudah mencari social media agency yang terpercaya daripada seorang karyawan untuk ditempatkan di posisi itu.
Skilset terbatas
Tidak dapat dipungkiri, tentu tidak akan ada seseorang yang bisa menguasai banyak hal dengan sama baiknya di level terbaik. Artinya social media manager atau specialist yang kamu rekrut pasti memiliki titik buta yang berada di luar kemampuan mereka. Berbeda dengan agency yang pastinya memiliki expert untuk tiap bidang yang dibutuhkan dalam pengelolaan social media.
Lebih mahal
Well, poin kali ini tidak sepenuhnya benar, tapi tidak sepenuhnya salah juga, ini semua tergantung bagaimana cara perusahaan milikmu mengatur keuangan, kamu tentu bisa mendapat social media manager yang lebih murah. Namun, perlu diingat pengeluaran untuk merekrut karyawan bukan hanya gaji, jadi pertimbangkan sebaik mungkin.
Social media agency
Di era digital seperti sekarang, agency yang menawarkan jasa pengelolaan media sosial sudah semakin menjamur. Nah, berikut adalah kelebihan dan kekurangan menggunakan jasa social media agency untuk perusahaanmu.
Kelebihan
Terdiri dari tim ahli
Terdengar simpel tapi itu faktanya, bukan berarti kamu tidak bisa menemukan seseorang yang expert di bidang social media. Namun, agency yang bekerja secara tim dan terdiri dari beberapa expert jelas lebih terpercaya dan mengurangi banyak resiko.
Lebih efisien
Dengan banyaknya pengalaman bekerja dengan berbagai macam klien, tentu agency punya kemampuan untuk bekerja lebih efisien dan pada akhirnya akan menghemat banyak waktu dalam prosesnya, selain itu kelengkapan tools, koneksi dan sumber daya menjadi kelebihan utama dari sebuah agency.
Tim yang komplit
Agency yang terpercaya biasanya terdiri dari tim yang komplit, yang berarti memiliki beberapa skill set berbeda satu sama lain yang saling melengkapi. Bayangkan jika harus merekrut mereka satu persatu, berapa biaya yang harus kamu keluarkan? Menyewa jasa agency berarti menyewa seluruh tim dengan kemampuan yang lengkap yang artinya kamu bisa menghemat banyak biaya untuk tim yang bisa bekerja sesuai skill terbaik mereka.
Kekurangan
Sulit untuk diawasi
Sebenarnya untuk perusahaan yang mapan, mempercayakan pekerjaan kepada ahlinya bukan hal yang buruk, tapi dibandingkan memiliki pekerja sendiri, menyewa jasa agency memang akan lebih sulit untuk mengontrol prosesnya.
Perusahaanmu bukan yang utama
Memang tidak sepenuhnya benar dengan semua agency, tapi secara logika, agency yang punya banyak klien tentunya punya banyak prioritas. Yang artinya perusahaanmu memang bukan yang utama.
Komunikasi lebih sulit
Saat kamu mempekerjakan seorang karyawan, berkomunikasi adalah hal yang simpel, kamu bahkan bisa sekedar menyapa setiap beberapa menit. Berbeda saat kamu menyewa agency, seberapa sering kamu akan berkomunikasi? Apakah bisa ketemu atau secara daring? Semuanya akan terbatas jadi sebisa mungkin maksimalkan setiap momennya.
Setelah mengetahui kekurangan dan kelebihan masing-masing? Mana yang menurutmu akan lebih sesuai dengan perusahaanmu? In house social media manager/specialist atau social media agency? Semuanya tergantung kebutuhan perusahaan dan pandanganmu sebagai pemilik bisnis.
Kalau kamu tertarik menggunakan jasa agency untuk mengelola social media perusahaan milikmu, kamu bisa #JalanBareng Skena dengan cara klik tombol di bawah!
Terima kasih dan terus #GreatUpgrade
